POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿CÓMO Y CON QUÉ FINES SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?
ARFH Hotels, S.A. respeta su privacidad y utiliza la información recopilada para facilitar los procesos de reserva de habitaciones y facturación, gestión de clientes, fines históricos y estadísticos, obligaciones legales, control de la calidad del servicio y para contactos futuros. Utilizamos la información recopilada para adecuar nuestros productos y servicios a nuestros clientes, para el envío de información, promociones y premios en función de las estancias, a través de correo electrónico, SMS o llamada telefónica. Esta comunicación está relacionada con nuestros productos o productos de socios con los que tengamos acuerdos y no constituye una obligación legal o contractual. No existen consecuencias para quienes no proporcionen esta información.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN?
ARFH Hotels, S.A. (en adelante denominado "Lumen Lisboa Hotel"), con sede en Rua Prof. Carlos Alberto da Mota Pinto, 17 – 4º, en Lisboa y con NIF: 515 186 180, es responsable de los datos recopilados que son tratados informáticamente.
Para garantizar la seguridad de sus datos y la máxima confidencialidad, tratamos la información que nos proporcionó de manera absolutamente confidencial, de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos de seguridad y confidencialidad, y no compartimos sus datos con terceros con fines comerciales.
Pueden existir decisiones automatizadas, como la definición de perfiles, para adecuar mejor nuestra oferta a las necesidades de nuestros clientes y permitir que los clientes adheridos reciban promociones y beneficios específicos. Lumen Lisboa Hotel puede recurrir a terceros para el envío de correos electrónicos y SMS.
El titular de los datos puede presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Comisión Nacional de Protección de Datos.
¿A QUIÉN PUEDO CONTACTAR PARA ACCEDER, RECTIFICAR O ELIMINAR LOS DATOS?
Nuestros clientes y visitantes tienen diferentes preocupaciones sobre la privacidad y pueden, en cualquier momento, revisar, actualizar y decidir qué tipo de datos desean que se conserven. El responsable de los datos puede ser contactado directamente a través del correo electrónico dpo@lumenhotel.pt, a quien podrá solicitar en cualquier momento una copia de los datos que le conciernen, la retirada del consentimiento, la rectificación, la eliminación, la limitación, la portabilidad y la oposición al tratamiento de los mismos. La retirada posterior del consentimiento no compromete la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de dicho consentimiento.
¿POR CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN LOS DATOS?
Los datos personales se mantienen hasta que se agote el fin para el cual fueron recopilados, siendo eliminados 7 años después de la última interacción del cliente con nuestros servicios u hoteles. Podrán existir disposiciones legales que obliguen a mantener los datos personales durante un período de tiempo mínimo superior.
POLÍTICA DE COOKIES
¿QUÉ SON LOS COOKIES?
Este sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos descargados en su ordenador, para mejorar su experiencia.
¿CÓMO USAMOS LOS COOKIES?
Utilizamos cookies por diversas razones. Desafortunadamente, en la mayoría de los casos, no existen opciones estándar para desactivar las cookies sin desactivar completamente la funcionalidad y los recursos que estas añaden a este sitio web. Se recomienda dejar todas las cookies activas si no está seguro de si las necesita o no, ya que se utilizan para proporcionar un servicio que usted usa.
DESACTIVAR COOKIES
Puede impedir la configuración de cookies ajustando la configuración de su navegador (consulte la Ayuda del navegador para saber cómo hacerlo). Le advertimos que desactivar las cookies afectará la funcionalidad de este y muchos otros sitios web que visite. La desactivación de cookies generalmente resultará en la desactivación de determinadas funciones y características de este sitio. Por lo tanto, se recomienda no desactivar las cookies.
COOKIES QUE USAMOS
Cookies relacionadas con el inicio de sesión
Utilizamos cookies cuando está conectado en nuestra plataforma, para que podamos recordar esa acción. Esto evita que tenga que iniciar sesión cada vez que visite una nueva página. Estas cookies normalmente se eliminan o limpian cuando se cierra la sesión para garantizar que solo pueda acceder a recursos y áreas restringidas después de iniciar sesión.
Cookies relacionadas con los pedidos
Este sitio ofrece facilidades de comercio electrónico o pago y algunas cookies son esenciales para garantizar que su pedido se recuerde entre páginas, para que podamos procesarlo correctamente.
Cookies relacionadas con los formularios
Cuando envía datos a través de un formulario, como los que se encuentran en las páginas de acceso a profesionales, se pueden configurar cookies para recordar los detalles del usuario para futuras interacciones.
Cookies de preferencias del sitio
Para proporcionar una excelente experiencia en este sitio web, ofrecemos la funcionalidad de configurar sus preferencias sobre cómo se ejecuta este sitio cuando lo usa. Para recordar sus preferencias, necesitamos configurar cookies para que esa información pueda ser llamada siempre que interactúe con una página.
COOKIES DE TERCEROS
En algunos casos especiales, también utilizamos cookies proporcionadas por terceros de confianza. La siguiente sección detalla qué cookies de terceros puede encontrar en este sitio web.
Este sitio usa Google Analytics, una de las soluciones de análisis más difundidas y confiables de la web, para ayudarnos a entender cómo usa el sitio y cómo podemos mejorar su experiencia. Estas cookies pueden rastrear elementos como el tiempo que pasa en el sitio y las páginas visitadas, para que podamos seguir produciendo contenido atractivo.
Para más información sobre las cookies de Google Analytics, consulte la página oficial de Google Analytics.
Las análisis de terceros se usan para rastrear y medir el uso de este sitio web, para que podamos seguir produciendo contenido atractivo. Estas cookies pueden rastrear elementos como el tiempo que pasa en el sitio o las páginas visitadas, lo que nos ayuda a entender cómo podemos mejorar el sitio.
Periódicamente, probamos nuevas características y hacemos cambios sutiles en la forma en que se presenta el sitio. Cuando estamos probando nuevas características, estas cookies se pueden usar para garantizar que reciba una experiencia consistente mientras está en el sitio, mientras entendemos qué optimizaciones prefieren nuestros usuarios.
Es importante entender las estadísticas sobre cuántos visitantes de nuestro sitio realmente hacen reservas, y por lo tanto, esos son los tipos de datos que estas cookies rastrearán.
COMPROMISO DEL USUARIO
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos e información que el grupo Fátima Hotels ofrece en el sitio web y, de manera enunciativa pero no limitativa:
A) No participar en actividades ilegales o contrarias a la buena fe y el orden público;
B) No difundir publicidad ni contenido de naturaleza racista, xenofóbica o contra los derechos humanos;
C) No causar daños a los sistemas físicos (hardware) y lógicos (software) de United Hotels of Portugal, de sus proveedores o de terceros, para introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema de hardware o software que pueda causar los daños mencionados anteriormente.
MÁS INFORMACIÓN
Esperamos que esté aclarado y, como se mencionó anteriormente, si hay algo sobre lo que no está seguro de si necesita o no, generalmente es más seguro dejar las cookies activas, si interactúa con uno de los recursos que utiliza en nuestro sitio web.
