Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

COMMENT ET À QUELLES FINS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?

ARFH Hotels, S.A. respecte votre vie privée et utilise les informations recueillies pour faciliter les processus de réservation et de facturation des chambres, la gestion des clients, à des fins  statistiques, les obligations légales, le contrôle de la qualité du service et pour des contacts futurs. Nous utilisons les informations recueillies pour adapter nos produits et services à nos clients, pour envoyer des informations, des promotions et des prix en fonction des séjours, par courrier électronique, SMS ou appel téléphonique. Cette communication est liée à nos produits ou aux produits de partenaires avec lesquels nous avons un accord et ne constitue pas une obligation légale ou contractuelle. Il n'y a pas de conséquences pour ceux qui ne les fournissent pas.

QUI EST RESPONSABLE DE L'INFORMATION ?

ARFH Hotels, S.A. (ci-après dénommé "Lumen Lisboa Hotel"), dont le siège social est situé Rua Prof. Carlos Alberto da Mota Pinto, 17 - 4º, à Lisbonne et dont le NIF est le 515 186 180, est responsable des données collectées qui sont traitées par ordinateur.

Pour garantir la sécurité de vos données et une confidentialité maximale, nous traitons les informations que vous nous avez fournies avec une confidentialité absolue, conformément à nos politiques et procédures internes de sécurité et de confidentialité, et nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Il peut y avoir des décisions automatisées, telles que le profilage, afin de mieux adapter notre offre aux besoins de nos clients et de permettre aux clients participants de bénéficier de promotions et d'avantages spécifiques. L'hôtel Lumen Lisboa peut faire appel à des tiers pour l'envoi de courriers électroniques et de SMS.

La personne concernée peut déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle - la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données. 

QUI PUIS-JE CONTACTER POUR ACCÉDER, RECTIFIER OU SUPPRIMER LES DONNÉES ?

Nos clients et visiteurs ont des préoccupations différentes en matière de confidentialité et peuvent à tout moment examiner, mettre à jour et décider du type de données qu'ils souhaitent voir stockées. Le responsable du traitement peut être contacté directement par courriel à dpo@lumenhotel.pt qui peut demander à tout moment une copie des données le concernant, le retrait du consentement, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité et l'opposition au traitement des données. Le retrait ultérieur du consentement ne compromet pas la légalité du traitement effectué sur la base de ce consentement.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Les données personnelles sont conservées jusqu'à épuisement de la finalité à laquelle elles sont destinées, étant éliminées 7 ans à partir de la dernière interaction du client avec nos services ou hôtels. Il peut exister des dispositions légales exigeant que les données personnelles soient conservées pendant une période minimale plus longue.

 POLITIQUE D'UTILISATION DES COOKIES

QUE SONT LES COOKIE?  

Ce site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers téléchargés sur votre ordinateur, pour améliorer votre expérience.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?

Nous utilisons des cookies pour diverses raisons. Malheureusement, dans la plupart des cas, il n'existe pas d'options par défaut pour désactiver les cookies sans désactiver complètement les fonctionnalités et les caractéristiques qu'ils ajoutent à ce site. Il est recommandé de laisser tous les cookies si vous n'êtes pas sûr d'en avoir besoin ou non s'ils sont utilisés pour fournir un service que vous utilisez.

DÉSACTIVER LES COOKIES

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur (voir l'aide du navigateur pour savoir comment procéder). Veuillez noter que la désactivation des cookies affectera la fonctionnalité de ce site et de nombreux autres sites web que vous visitez. La désactivation des cookies entraîne généralement la désactivation de certaines fonctionnalités et caractéristiques de ce site. Nous vous recommandons donc de ne pas désactiver les cookies.

COOKIES UTILISÉS

• Cookies liés à la connexion                                                                                                                                                                                                                                                        Nous utilisons des cookies lorsque vous êtes connecté à notre plateforme, afin de pouvoir nous souvenir de cette action. Cela vous évite de devoir vous connecter à chaque fois que vous visitez une nouvelle page. Ces cookies sont généralement supprimés ou effacés lorsque vous vous déconnectez, afin de garantir que vous ne puissiez accéder qu'aux fonctions et aux zones restreintes lorsque vous vous connectez.

• Cookies liés au traitement des réservations                                                                                                                                                                                                                                  Ce site offre des facilités de commerce électronique ou de paiement et certains cookies sont essentiels pour garantir que votre commande est mémorisée entre les pages afin que nous puissions la traiter correctement.

• Cookies liés au formulaire                                                                                                                                                                                                                                                      Lorsque vous soumettez des données par le biais d'un formulaire, comme ceux que l'on trouve sur les pages d'accès professionnel, des cookies peuvent être installés pour mémoriser les détails de l'utilisateur en vue d'une correspondance ultérieure.

• Cookies de préférence de site web                                                                                                                                                                                                                                             Pour vous offrir une expérience optimale sur ce site, nous vous proposons une fonctionnalité qui vous permet de définir vos préférences quant au fonctionnement de ce site lorsque vous l'utilisez. Pour mémoriser vos préférences, nous devons installer des cookies afin que ces informations puissent être appelées chaque fois que vous interagissez avec une page.

COOKIES DE TIERS

Dans certains cas particuliers, nous utilisons également des cookies fournis par des tiers de confiance. La section suivante détaille les cookies tiers que vous pouvez rencontrer sur ce site web.

Ce site utilise Google Analytics, qui est l'une des solutions d'analyse les plus répandues et les plus fiables du web, pour nous aider à comprendre comment vous utilisez le site et comment nous pouvons améliorer votre expérience. Ces cookies peuvent suivre des éléments tels que le temps que vous passez sur le site et les pages que vous visitez, afin que nous puissions continuer à produire un contenu intéressant.

Pour plus d'informations sur les cookies de Google Analytics, veuillez consulter la page officielle de Google Analytics.

Les analyses de tiers sont utilisées pour suivre et mesurer l'utilisation de ce site afin que nous puissions continuer à produire un contenu attrayant. Ces cookies peuvent suivre des éléments tels que le temps passé sur le site ou les pages visitées, ce qui nous aide à comprendre comment nous pouvons améliorer le site.

Périodiquement, nous testons de nouvelles fonctionnalités et apportons des modifications subtiles à l'apparence du site. Lorsque nous sommes encore en train de tester de nouvelles fonctionnalités, ces cookies peuvent être utilisés pour garantir que vous bénéficiez d'une expérience cohérente sur le site, tandis que nous comprenons quelles optimisations nos utilisateurs apprécient le plus.

Il est important pour nous de comprendre les statistiques sur le nombre de visiteurs de notre site qui effectuent effectivement des réservations et c'est donc le type de données que ces cookies vont suivre.

ENGAGEMENT DE L'UTILISATEUR

L'utilisateur s'engage à faire un usage approprié des contenus et des informations que le Groupe Fatima Hotels offre sur le site web et avec un caractère énonciatif mais non limitatif :

 A) Ne pas se livrer à des activités illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public ;

 B) Ne pas diffuser de publicité ou de contenu à caractère raciste, xénophobe ou contraire aux droits de l'homme ;

 C) Ne pas causer de dommages aux systèmes physiques (hardware) et logiques (software) du Groupe United Hotels of Portugal, de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou diffuser des virus informatiques ou tout autre système hardware ou software capable de causer les dommages susmentionnés.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Nous espérons que l'information susmentionnée soit claire et, comme mentionné précédemment, si vous n'êtes pas sûr , il est généralement plus sûr de laisser les cookies actifs si vous interagissez avec l'une des fonctions que vous utilisez sur notre site.